展览设计公司,拿什么来爱你的客户?
来源:笔烨国际信息部 发布日期
2019-04-17 浏览:
在展览设计行业中关于客户与我们的关系,常常有衣食父母的说法。这是因为,我们的业绩和收入都来自于客户。离开了客户的合同与订单,我们就等于失去了生活的保障和家庭的稳定。从某种意义上说,我们的幸福——金钱、荣誉、成就等,都来自于客户。

所以,我们对待客户,常常怀以感恩的心。
我们感恩客户的抱怨。客户的抱怨,是一剂促使公司及我们自我改善的良药。通过客户的抱怨,我们才能看到自身的不足之处,才有发现问题和改进问题的机会。客户因为期待才会产生抱怨,因为关心才会愿意指导,这是一份非常珍贵的情意。
我们感恩客户的信任。客户因信任而选择。客户的选择造就了我们的机会,成就了我们的实力,更重要的是,客户的选择,使我们建立对自己的信心,从而使我们创造未来的无限可能。
一次又一次的陌生电话拜访,是我们一次又一次地与拒绝打交道。每一次的拒绝,都是一次否定。在否定中,我们会不自觉地问自己,自己究竟适不适合这个职业,自己还能不能有大的突破。多少次几乎在失望中绝望了,是客户的选择,又重新燃起我们内心的激情,多少次几乎在否定中自暴自弃了,是客户的信任,又重新激发我们的信心。客户的选择,是对自己的最大肯定,难道不应该感谢推动自己成长,使自己能力和收入都更上一层楼的客户吗?
然而,在实际的工作中,我们又该如何落实服务,将感恩化为实际的行动,去表达对客户的感激之情呢?作为展览设计公司,我们拿什么来爱自己的客户?
我们的成长对于客户是最大的感恩
服务的本质,就是要想客户之所想,急客户之所急。对于广大参展客户自身来说,身上背负着自己的理想和抱负,肩负着家人的期望和责任,对于广大客户所在的企业来说,不仅担负着员工的信任,还面临着各种生存和发展的困难。因此,他们需要的,是一家能够帮助自己赚钱的合作伙伴。在竞争异常激烈和残酷的商业社会,客户最紧急的需求,往往在于如何赚到更多的钱,来支持自己的梦想。
帮助客户赚钱,一是通过我们的服务,帮助客户更好地推广产品、营销产品,使客户赚到更多的钱,二是在保证效果的基础上,最大化地帮助客户省钱。要实现以上两点,都需要我们有足够专业的知识和能力,通过优化展览设计方案、优化业务流程、巧妙运用施工材质等方法,来最终实现帮助客户赚钱和省钱的目标。
这要求销售人员及企业,加强、加深专业知识的学习和积累。只有掌握足够的知识,才能找到适合的方法,才能给予客户正确的指导和建议,使客户得到切身的利益。
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